Často kladené otázky

Po přihlášení pomocí školních přihlašovacích údajů uvidíte svůj personalizovaný panel. Začněte vyplněním týdenní zprávy, která nám pomůže pochopit, jak se cítíte. Poté můžete prozkoumat funkce, jako je rezervace schůzek, komunikace s personálem podpory a přístup ke zdrojům wellness.

Samozřejmě. Všechna vaše data jsou šifrována a chráněna podle zákonů o ochraně osobních údajů ve vzdělání (GDPR). Vaše rozhovory s lékaři jsou zcela důvěrné. Učitelé a správci mohou vidět pouze anonymizované wellness trendy, nikdy konkrétní osobní údaje, pokud nedojde k bezpečnostnímu problému.

Ano! Naše funkce živého chatu vám umožňuje připojit se s licencovanými školními psychology. Zatímco váša identita je známa odborníkovi z bezpečnostních důvodů, vaše konverzace zůstávají zcela důvěrné a nejsou sdíleny s učiteli nebo rodiči bez vašeho souhlasu (mimo nouzové situace).

Pokud procházíte krizí duševního zdraví, použijte tlačítko Nouzová podpora na svém panelu k okamžitému připojení ke krizovému poradci. Můžete také zavolat národní krizovou linku na číslo 116 123 (Samaritáni, UK) nebo své místní číslo pro nouzové služby. Školní psycholog bude upozorněn a bude se snažit poskytnout podporu.

Přejděte na kartu Schůzky na svém panelu, vyberte "Rezervovat schůzku," zvolte upřednostňovaného psychologa a dostupný časový slot a potvrďte. Obdržíte potvrzení a připomenutí před vaší schůzkou.

Týdenní kontrola je krátký průzkum o vaší náladě, úrovni stresu a celkovém wellnessu. Pomáhá vaší škole identifikovat studenty, kteří by mohli potřebovat další podporu, a umožňuje psychologům sledovat váš pokrok v čase. Trvá pouze 2–3 minuty a pomáhá nám vás lépe podporovat.

Ne. Vaše rozhovory se školním psychologem jsou důvěrné. Rodiče nemají přístup k historii vašich konverzací nebo záznamům ze sezení, pokud si to sami nepovolíte nebo neexistuje závažný bezpečnostní problém vyžadující informování rodičů.

Po každém setkání nebo chatové relaci obdržíte rychlý formulář zpětné vazby. Kartu Zpětná vazba můžete kdykoli otevřít z vašeho panelu a sdílet své názory na platformu nebo vaše zkušenosti s týmem podpory.

Po přihlášení přejděte do sekce "Moje třídy". Vyberte libovolnou třídu pro zobrazení agregovaných metrik wellness, vzorců docházky a anonymizované zpětné vazby žáků. Data jednotlivých žáků nejsou nikdy zobrazena za účelem ochrany soukromí.

Můžete vidět anonymizované, agregované trendy pro vaši třídu (např. "40 % studentů hlásí vysoký stres tento týden"). Nemůžete vidět individuální odpovědi studentů, historii chatu nebo detaily schůzek. Pokud je student identifikován jako rizikový, obdržíte oznámení bez konkrétních údajů.

Pokud vás student znepokojuje, použijte tlačítko "Doporučit studenta" na vašem panelu. Uveďte jméno studenta a stručný popis vašich obav. Školní psycholog bude upozorněn a bude se studentem diskrétně komunikovat.

Okamžitě použijte funkci "Nahlásit obavu" nebo se obraťte přímo na školního psychology přes platformu. Pokud se jedná o bezprostřední nouzovou situaci, postupujte podle krizového protokolu vaší školy a zavolejte záchranné služby. Platforma automaticky upozorní týmy pro krizový zásah.

Ne. Přímá zpráva mezi učiteli a studenty není dostupná, aby se zachovaly příslušné hranice. Veškerá komunikace týkající se duševního zdraví studentů je řešena licencovanými školními psychology. Můžete však zanechat poznámky týmu poradenství o konkrétních studentech.

Váš panelový panel třídy poskytuje týdenní a měsíční trendy zobrazující míru docházky, průměrné wellness skóre a vzorce chování. Tyto zprávy můžete exportovat pro porady rodičů s učiteli nebo administrativa.

Přejděte na sekci "Školení a zdroje" na vašem panelu, kde najdete video návody, průvodce osvědčenými postupy a tipy pro identifikaci distressu žáků. Váš školitel správce může také naplánovat živé relace školení.

Seznamy tříd spravují správci školy. Pokud si všimnete, že student chybí nebo je nesprávně uveden, obraťte se na správce vaší školy prostřednictvím karty "Podpora" a požádejte o aktualizaci.

Přejděte na kartu "Kalendář" pro zobrazení všech naplánovaných schůzek, blokování nedostupných časů a nastavení pracovní doby. Žáci se mohou rezervovat pouze v časech, které jste označili jako dostupné. Obdržíte e-mailová oznámení o nových rezervacích a připomenutí 24 hodin před každou sezením.

Klikněte na jméno kteréhokoli studenta na vašem panelu a zobrazte si jeho kompletní historii: minulá setkání, záznam ze sezení, trendy wellness checkupů, výstrahy krizí a doporučení od učitelů. Veškerý přístup je zaznamenán pro soulad s GDPR.

Krizové výstrahy se zobrazují jako urgentní oznámení na vašem panelu. Kliknutím na výstrahu zobrazíte podrobnosti, kontaktní údaje žáka a doporučený krizový protokol. Můžete okamžitě zahájit živý chat, naplánovat nouzovou schůzku nebo eskalovat na externí krizové služby. Všechny krizové intervence jsou automaticky zdokumentovány.

Přejděte na Správu krizí > karta Protokoly a klikněte na "Vytvořit protokol". Nastavte automatické odpovědi na různé spouštěče krizí (klíčová slova sebepoškozování, vysoce riziková posouzení atd.). Definujte prahové hodnoty závažnosti, automatické akce (oznámení, vytvoření úkolu) a kdo by měl být upozorněn. Protokoly lze kdykoli aktivovat/deaktivovat a upravovat.

Během nebo po každé schůzce použijte funkci "Poznámky ze sezení" k dokumentaci vašich pozorování, intervencí a léčebných plánů. Poznámky jsou šifrované a souladu, přístupné pouze licencovaným odborníkům na duševní zdraví. Použijte šablony k úspoře času na běžnou dokumentaci.

Ano! Funkce živého chatu zahrnuje zabezpečené video hovory. Spusťte video relaci z rozhraní chatu nebo si předem naplánujte video schůzky. Všechny video relace jsou šifrované a kompatibilní s GDPR.

Přejděte na "Zprávy a analýzy" a vygenerujte agregované zprávy o wellness, shrnutí intervencí a metriky výsledků. Všechny zprávy jsou anonymizovány, aby byla chráněna soukromí studenta. Můžete filtrovat podle časového rozmezí, školy, ročníku nebo konkrétních metrik.

Výstrahy vysokého rizika spouští automatická oznámení vám a dalším určeným členům krizového týmu. Výstraha obsahuje analýzu tísně studenta, úroveň rizika, zjištěné vzorce a prostředky na krizi. Měli byste reagovat v určeném časovém rámci vaší školy a dokumentovat všechny intervence.

Když učitel odešle doporučení, obdržíte oznámení s jeho pozorováními. Můžete odpovídat učitelům prostřednictvím portálu "Spolupráce s učiteli" a sdílet obecné pokyny bez porušení důvěrnosti studenta. V případě konkrétních situací studentů používejte funkci bezpečné zprávy.

Ano. Všechna data jsou šifrována v klidu a při přenosu, přístup je založen na rolích a protokolován a platforma podléhá pravidelným bezpečnostním auditrům. Smlouvy obchodních partnerů (BAAs) jsou dostupné pro vaši školu. Podrobné bezpečnostní opatření si můžete prohlédnout na Ovládacím panelu souladu s GDPR.

Přejděte na "Správa personálu" a klikněte na "Přidat člena personálu." Zadejte jejich email, jméno a přiřaďte jejich roli (učitel, psycholog, správce). Obdrží pozvánku e-mailem k dokončení registrace. Můžete také hromadně importovat personál ze souboru CSV.

Přejděte na "Správa studentů" > "Hromadný import" a nahrajte seznam vaší třídy prostřednictvím CSV. Zahrňte jméno studenta, e-mail, třídu a stupeň. Studenti obdrží uvítací emaily s pokyny k přihlášení. Studenty můžete také přidávat jednotlivě ručně.

Váš ovládací panel správce poskytuje komplexní analýzu: celkové skóre wellness, trendy výstrah krizí, využití schůzek a porovnání třída po třídě. Použijte filtry k procházení podle ročníku, časového období nebo konkrétních metrik. Všechna data jsou anonymizována a agregována.

Ano! V části "Školní nastavení" můžete přizpůsobit otázky kontroly wellness, nastavit protokoly krizové odpovědi, konfigurovat předvolby oznámení, přidat logo nebo značku vaší školy a definovat vlastní pracovní postupy student. podpory.

Přejděte na "Správa personálu," vyberte libovolného člena personálu a klikněte na "Upravit oprávnění." Můžete přiřadit role (učitel, psycholog, správce), udělit přístup ke konkrétním školám nebo třídám a nastavit úrovně oprávnění pro zobrazení zpráv a dat žáků.

Přejděte na "Zprávy" > "Exportovat data" a vygenerujte zprávy CSV nebo PDF. Zvolte svůj rozsah dat, metriky a úroveň anonymizace. Běžné exporty zahrnují trendy wellness, výsledky intervencí a využití služeb. Všechny exporty jsou označeny časovým razítkem a zaznamenány pro účely auditu.

Platforma používá bezpečnost na podnikové úrovni: end-to-end šifrování, vícefaktorové ověřování, řízení přístupu na základě rolí, automatické aktualizace zabezpečení a pravidelné audity třetích stran. Jsme v souladu s GDPR a GDPR. Podívejte se na úplný přehled zabezpečení na "Panelu dodržování předpisů."

Přístup k "Správě kalendáře" umožňuje přidávat školní prázdniny, zkušební období a důležité události. Tato data ovlivňují dostupnost schůzek a analýzu trendů wellness. Můžete synchronizovat se svým stávajícím školním kalendářem nebo data zadávat ručně.

Pomocí nástroje "Komunikace s rodiči" pošlete úvodní emaily, příručky platformy a aktualizace. Pro počáteční nasazení, vysvětlení ochrany osobních údajů a průběžné aktualizace jsou k dispozici šablony. Můžete sledovat, kterí rodiče si informace prohlédli.

Týdně: Kontrolujte upozornění na krize, využití schůzek a míru dokončení studentských check-inů. Měsíčně: Přezkoumate trendy wellness, výsledky intervencí a vzorce doporučení učitelů. Čtvrtletně: Analyzujete dlouhodobé trendy, efektivnost programu a metriky angažovanosti zaměstnanců.

Platforma funguje na všech moderních prohlížečích (Chrome, Firefox, Safari, Edge) a je plně responzivní pro počítače, tablety a mobilní zařízení. Pro nejlepší výkon doporučujeme používat nejnovější verzi prohlížeče. Nativní mobilní aplikace již brzy přicházejí.

Klikněte na "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce a zadejte svůj e-mail. Během několika minut obdržíte odkaz na resetování hesla. Pokud jej neobdržíte, zkontrolujte složku nevyžádané pošty nebo se obraťte na správce vaší školy.

Pokud máte problémy s platformou, klikněte na tlačítko "Nápověda" v pravém horním rohu, abyste získali přístup k podpoře živého chatu. Pro otázky specifické pro vaši školu kontaktujte správce vaší školy. Nouzová podpora v oblasti duševního zdraví je k dispozici 24 hodin denně prostřednictvím krizové linky.

Ano. Všechna data jsou automaticky zálohována každých 24 hodin s redundantním úložištěm na více zabezpečených místech. V případě selhání systému lze všechna data plně obnovit bez ztráty dat.

Ano! Platforma je dostupná 24/7. Studenti mohou kdykoli dokončit check-iny, přistupovat k zdrojům a prohlížet si plány schůzek. Živý chat s psychology je dostupný v určených hodinách (zkontrolujte rozvrh své školy). Prostředky pro krizovou podporu jsou vždy dostupné.